Гарантии

Гарантии

Вопросы надлежащего качества продукции, гарантийных обязательств и безопасности для наших заказчиков — являются главными приоритетами компании «Светобум». Работать с нашей компанией — БЕЗОПАСНО для ВАС!

В первую очередь, мы гарантируем, что все продаваемые товары прошли проверку временем, по ним ведется статистика качества и отказов, имеются отзывы от покупателей и непосредственных пользователей. Наша компания решительно отказывается закупать и продавать своим клиентам вентиляторы, к которым есть очевидные претензии по качеству. Таких предложений на нашем сайте и в интернет магазине нет.

По тем производителям, что представлены в интернет магазине — мы готовы рассказать историю работы с их товаром, сравнить по цене и качеству производителей Sunon, Fulltech, Salzer, Baili, Tidar, Papst, Jamicon, дать свои рекомендации. Мы готовы предоставить информацию, с чем конкретно нам приходилось столкнуться в тех или иных случаях, включая случаи отказа, статистику производственного брака, эксплуатацию вентиляторов в нестандартных условиях. В случае поставки под заказ ранее не опробованного нами производителя - мы в обязательном порядке ставим об этом в известность заказчика и заключаем договор, в котором соответствующим образом описываются принимаемые всеми сторонами риски.

По вентиляторам, что представлены на сайте, компания «Светобум» дает годовую гарантию! На практике это означает наше обязательство обменять любой, вышедший из строя в течении гарантийного срока вентилятор (при обязательном условии возврата бракованного товара нам назад). Если наш заказчик столкнется с тем, что получит изначально неработающий товар — мы берем на себя обязательство по выбору заказчика вернуть оплату, либо обменять товар (при условии возврата брака).

В тех случаях, когда специалистами нашей компании была предложена замена модели вентилятора на аналог другого производителя — мы берем на себя ответственность за правильность замены, и в случае если заказчика всё-таки не устроит предложенный нами вариант - гарантируем немедленный возврат оплаты (при возврате товара). Таким образом, Вы ни чем не рискуете, принимая у нас аналоги.

Стандартными условиями договора поставки от нас будут: неделя для заказчика с момента получения партии вентиляторов на проверку по количеству, и год для предъявления претензий по качеству. Мы допускаем заключение договора на иные (расширенные) гарантийные условия и в зависимости от производителя - готовы увеличить гарантийный срок, схему обслуживания заказчика и порядок замены брака, добавить обязательное включение и проверку перед отгрузкой (однако, всё это неизбежно повлечет некоторое увеличение цены на товар, размер которой - предмет соответствующих переговоров).

Наша практика работы с производителями вентиляторов берет свое начало в 2006 году. С тех пор мы убедились, что в большой партии всегда есть слабые экземпляры и невозможно проверить весь отгружаемый товар (бремя проверки каждого вентилятора лежит на производителе, это касается и осевых вентиляторов, мы продаем товар в упакованной заводской таре, которая специально не вскрывается, если иное не оговорено с заказчиком).

Качество производителя вентиляторов, в нашем понимании, складывается из нескольких факторов:

  • в любой партии не должно быть совсем неработающих вентиляторов, а процент вентиляторов с нареканиями должен быть низкий;
  • качество товара от партии к партии должно быть стабильно и ожидаемо для данного производителя (уровень брака не меняться);
  • важно, чтобы вентиляторы удовлетворительно работали и после окончания гарантийного срока;
  • в процессе эксплуатации вентилятора (во время гарантийного срока и после него) в корпусе не должны появляться посторонние шумы;
  • этикетка на вентиляторе должна быть качественная и наклеена ровно, корпус вентилятора должен иметь ровную окраску, которая не облупится со временем.

Факт, который особенно красноречиво говорит о том , что производитель очень серьезно работает над вопросами качества своей продукции — если им опубликованы материалы официальных тестовых лабораторных испытаний по наработке на отказ (когда партия образцов работает несколько лет и по отказам в ней делается статистика). Наша компания имеет официальные документы по испытаниям на отказ от компании Sunon!

Все вентиляторы, предложенные на сайте имеют российский сертификат соответствия, либо декларацию соответствия нормам Таможенного союза.